作者：董丽凤
 
       《互联网电子邮件服务管理办法》于3月30日正式实施，对于滥发邮件者，将受到3万元人民币的处罚。

       但是，《办法》的实施，对于消除垃圾邮件来讲，是否就能起到立竿见影的效果？3月14日，记者就反垃圾邮件问题，采访了业界较知名的邮件运营商263公司副总裁芦兵先生。

手段高明类似病毒

       刚一见面，芦兵就开门见山地表示所有的邮件运营商都在被反垃圾这件事情困扰。垃圾邮件的手段现在是越来越高明，你有什么样的反垃圾策略，他就有什么样的手段来攻破你，跟病毒类似。”

       芦兵表示，263做反垃圾邮件的工作，已经做了2年，设立了反垃圾的邮件库，而且还拥有一整套反垃圾的策略。但是，就真正的反垃圾效果来看，虽然遏制了用户用263邮箱发垃圾邮件，但还是难以百分百保障263的用户收不到垃圾邮件。

需要邮箱设计更人性化

       反垃圾邮件，作为运营商来讲，不仅需要技术的手段来支持，反垃圾邮件更多地还需要用户与运营商共同携手，不断丰富垃圾邮件库。

       作为用户，如果能够把收到的垃圾邮件即时反馈给运营商，那么运营商就可以阻止更多的用户收到类似垃圾邮件。但是，如果这个反馈的过程复杂，那么更多的用户可能不会反馈给运营商。

       对此，芦兵也表示：“邮箱设计是否人性化，也是关系到反垃圾邮件效果的关键因素之一。”

垃圾邮件鉴定仍是难题

       反垃圾邮件的一大难题就是垃圾邮件的鉴定问题，这在《办法》公布的当日，就有业内专家对此提出质疑。对于运营商来讲，邮件的鉴定同样也是难题。

       “Google在处理垃圾邮件的问题上，独创捷径，就是收取发送垃圾邮件的用户费用。当用户付出的利益大于所得到的利益时，就不再发送垃圾邮件。”对于Google的这种做法，从芦兵的口气上来看，显然是不赞成的。

       的确，到底什么类型的邮件算作是垃圾邮件，在没有明确鉴定的情况下，运营商说了算的做法，显然有点霸王条款的意味。

点评

富士施乐献爱心

       3月20日，富士施乐志愿者组织——微笑服务团到深圳社会福利中心慰问了孤残儿童。据悉，微笑服务团的2006年活动计划还包括继续捐助希望小学，对小学生进行环保义务教育等。

       点评：企业社会责任是企业在创造利润、维护股东利益的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任。富士施乐透过各种公益活动履行“企业公民”社会责任的做法值得提倡。

神码与苏迪思深化VoIP

       3月17日，神州数码与苏迪思（Zultys）在VoIP方面为用户提供的服务走向深入。他们通过向中国市场推出多媒介智能处理系统（XOIQ），使得对VoIP的应用，从简单的降低通讯费用，提升到了业务系统的应用融合。

       点评：VoIP能够降低通信费用，这是基本的、也是明显的投入即得回馈。可是，随着语音数字化的发展，VoIP对于企业的投资回报不仅于这么一点。